General Course

Management Mix 

Որակի կառավարման համակարգ

Qualitätsmanagementsystem

Quality Management System

Система управления качеством

Դասընթացի մեթոդաբանություն

- Սա ինտերակտիվ դասընթաց է
- Մասնակիցներից ակնկալվում է ամբողջ դասընթացի ընթացքում ակտիվ մասնակցությամբ կիսվել իրենց փորձով
- Մասնակիցները կբաժանվեն խմբերի՝ խմբային աշխատանքներ և իրական օրինակներ քննարկելու համար
- Մասնակիցներին կտրամադրվի դասընթացի վերաբերյալ նյութեր

Թիրախային մասնակիցներ

- Բաժնի ղեկավարներ/վարիչներ
- Մենեջերներ
- Վերահսկողներ/ղեկավարներ
- HR մենեջերնե
- Մենեջերի օգնականներ

Տրամադրվող նյութերը՝ մասնակցության սերտիֆիկատ, վերջնական հաշվետվություն, ձեռնարկ

Գրանցման վերջնաժամկետն է մարտի 10-ը:

General management

Դասընթացի նպատակներն են՝

- Գործողությունների պլանավորում և դասակարգում ըստ առաջնահերթությունների՝ առավել արդյունավետ ձևով
- Հետաձգումների հաղթահարում/վերացում
- Աշխատավայրի և աշխատանքային գործընթացի կազմակերպում
- Սովորել ժամանակի կառավարման այնպիսի կարևոր գործիքների կիրառումը, ինչպիսք են՝ պատվիրակումն ու խնդիրների ստորաբաժանումը

Professional

Ժամանակի կառավարում

«Մենեջմենթ Միքս» ընկերությունն աջակցում է ընկերություններին իրենց կորպորատիվ ռազմավարության մշակման, արդյունավետ իրականացման և կատարելագործման հարցում, կազմակերպական բաղադրիչների, ներառյալ գործընթացների, կազմակերպական կառուցվածքի, տաղանդների (ՄՌ) կառավարման, մարքեթինգի և վաճառքների կառավարման, հաճախորդների սպասարկման, տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ենթակառուցվածքների և ռեսուրսների կառավարման գործում: Խորհրդատվության և վերապատրաստման ծառայությունների հիմք են՝
9-5-4 Կառավարման ուղեցույցը, որը մշակել և զարգացրել է «Մենեջմենթ Միքս» ընկերությունը (հեղինակային իրավունքը պաշտպանվել է Ֆրանսիայում I.N.P.I. -ի կողմից, Reg. No.: 09 3 628 747): «Մենեջմենթ Միքս»-ը ունի ավելի քան հարյուր կազմակերպություններում միջազգային ստանդարտների մշակման և ներդնման կայուն փորձ։ Հիմնական մասնագիտացումները ներառում են, բայց չեն սահմանափակվում՝ ISO 9001 Որակի կառավարման համակարգ,
OHSAS 18001 Առողջության և տեխնիկական անվտանգության կառավարման համակարգ, ISO 22000 Սննդամթերքի անվտանգության կառավարման համակարգ, ISO 27001 Տեղեկատվական անվտանգության կառավարման համակարգ,
ISO 50001 Էներգետիկայի կառավարման համակարգ։ Միջազգային ֆինանսական կազմակերպությունների չափանիշները և պահանջները, ինչպիսիք են ՎԶԵԲ-ի կատարողականի պահանջները և ՄՖԿ-ի կատարողական ստանդարտները: Կառավարչական լուծումներ Մենք մատուցում ենք կառավարման խորհրդատվական ծառայություններ կազմակերպական բոլոր գործառույթներում, միջազգային ստանդարտների, ուղեցույցների և լավագույն փորձի ներդնման գործընթացներում:

"Management Mix" unterstützt die Unternehmen bei der Entwicklung ihrer Unternehmensstrategie, der effektiven Implementierung und Verbesserung ihrer Organisationskomponenten, einschließlich der Prozesse, der Organisationsstruktur, des Personalmanagements, des Marketing- und Vertriebsmanagements, des Kundenservice, der IT-Infrastruktur und des Ressourcenmanagements. Die Basis für Beratungs- und Schulungsleistungen sind:
9-5-4 Management Guidance, entwickelt und entwickelt von "Management Mix" (Copyright I.N.P.I. in Frankreich, Reg. Nr. 09 3 628 747). "Management Mix" verfügt über solide Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung internationaler Standards in mehr als hundert Unternehmen. Zu den grundlegenden Spezialisierungen gehören unter anderem: ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem,
OHSAS 18001 Gesundheits- und Sicherheitsmanagementsystem, ISO 22000 Lebensmittelsicherheitsmanagementsystem, ISO 27001 Informationssicherheitsmanagementsystem,
ISO 50001 Energiemanagementsystem. Internationale Finanzinstitutionen Kriterien und Anforderungen, wie EBWE-Leistungsanforderungen und IFC-Leistungsstandards. Managementlösungen Wir bieten Managementberatung für alle organisatorischen Aufgaben, einschließlich internationaler Standards, Richtlinien und Best Practices.

«Management Mix» помогает компаниям в разработке их корпоративной стратегии, эффективно внедряя и улучшая их организационные компоненты, включая процессы, организационную структуру, управление персоналом, маркетинг и управление продажами, обслуживание клиентов, ИТ-инфраструктуру и управление ресурсами. Основой консультационных и обучающих услуг являются:
9-5-4 Руководство по управлению, разработанное и разработанное компанией "Management Mix" (Copyright I.N.P.I. во Франции, рег., № 09 3 628 747). «Management Mix» имеет солидный опыт разработки и внедрения международных стандартов в более чем ста компаниях. Основные специализации включают, но не ограничиваются ими: ISO 9001 Система менеджмента качества,
OHSAS 18001 Система менеджмента здоровья и безопасности, ISO 22000 Система менеджмента безопасности пищевых продуктов, ISO 27001 Система менеджмента информационной безопасности,
ISO 50001 Система энергетического менеджмента. Критерии и требования международных финансовых учреждений, такие как Требования к эффективности ЕБРР и Стандарты эффективности МФК. Решения по управлению Мы предоставляем услуги по управленческому консультированию по всем организационным задачам, включая международные стандарты, руководящие принципы и лучшие практики.

Objectives: Course Objectives: Reviewing the QMS International Standard requirements as per ISO 9001. Presenting the fundamental principles of a Quality Management System. Understanding the required competencies, behaviour and responsibilities of an Internal Auditor. Acquiring auditing techniques to assess the conformance to the requirements of ISO 9001. Planning an implementing an Internal Audit Programme as per the auditing guideline ISO 19011. Target Group: Management Representatives or Quality Managers/Coordinators. Future Internal Quality Auditors. Departmental Managers within the Quality Chain.

Internal quality auditor- ISO 9001:2015 (TÜV Certified)

Course Objectives: 1. Identify your time wasters and adopt strategies for reducing them.
2. Recognize the main causes of procrastination and apply  techniques to overcome them .
3. Adopt appropriate strategies for dealing with interruptions.
4. Acquire practical time management skills for scheduling, planning and prioritizing work.
5. Learn practical techniques to accomplish your tasks and meet the deadlines. 
Target Audience:  Managers, supervisors and employees interested to improve their time management skills.

Best Practices in Time & Productivity Management

Course Objectives: 1. Making recruitment interviews productive efficient  and focused;
2. Understating the stages of the Interviewing Process;
3. Identifying competencies and qualifications including knowledge, skills and abilities;
4. Evaluate and assess the interviews;
5. Apply behavior-based interview techniques to make better lasting career based and hiring decisions
6. Develop and ask great interview questions to uncover a candidate's real skills
Target Audience:
A. Managers 
B. Human Resources Managers
C. Recruitment Managers 

Mastering Interviewing Techniques Training for Managers

Course Objectives: By the end of the course, participants will be able to: Assess your selling strengths and weaknesses
Gain confidence and skills to sell successfully. Learn the major cross-selling & up-selling techniques. Learn the way to detect your customer needs. Develop skills that will help you respond to customers' expectations & beyond. Improve your ability to communiacte with the maximum impact.
Define ethiquette and understand its importance for the sales closing
Prepare and lead negotiations effectively 
Methodology: This is an interactive course; 
Participants are expected to share their experiences by active participation throughout all parts of this training program.
Participants will be divided into appropriate teams for workshops & real cases. Participant will undergo a self-assessment test. Participants will walk-out with some specific tools. A manual will be supplied which will support development of the course by helping participants to structure the main acquired competencies.
Target Audience: Salespersons or persons willing to establish a career in selling or costumer service and interested to enhance their Selling Skills.
Course Outline:
Module I: Selling Techniques
The skills of a professional sales representative
The sales process
Cross-selling & up-selling
Relationship selling
The negotiation process
Module II: Customer Service
Know your customers
Excellence in customer service
Customer service & customer satisfaction
Module III: Communication Skills
Types of communication
Verbal communication
Non-verbal communication
Paralinguistic communication
Communication tools
Module IV: Etiquette during sales
Greeting & introductions
Business email etiquette


Sell Like A Champion Training

After completing this program , the candidates will be able to achieve the below objectives: Assess their selling strength and weaknesses. Gain confidence and skills to sell successfully. Learn the major cross-selling & up-selling techniques. Learn the way to detect your customer needs. Develop skills that will help them respond to customers’ expectations & beyond. Improve their  ability to communicate with the maximum impact. Define etiquette and understand its importance for the sales closing. Prepare and lead negotiations effectively.

Sell Like a Champion

Course Objectives: 1. Understand the new requirements of the ISO 9001:2015 standard and the impact to the audit process. 2. Learn how to audit Risk Management (Risk Based Thinking).
3. Understand the context of the new standard, the changes of requirements and the major expectations it brings to your Quality Management System;
4. Plan, manage, and conduct an audit effectively. 5. Review the new requirements in the context of auditing skills; 
Target Participants:
A. Quality Managers
B. General Managers
C. Internal Quality Auditors
Any delegates who already have some knowledge of Quality Management Systems according to ISO 9001:2015 and are likely to carry out quality audits as an auditor or a lead auditor and want to have their skills qualified to ask for registration with IRCA.


Lead auditor ISO 9001:2015 CQI IRCA Certified

Training Objectives: Get exposed to the main differences between OHSAS 18001 and ISO 45001. Comprehend the new concepts and requirements of ISO 45001. Learn how to effectively apply the ISO 45001 changes to an existing OH&S management system. Understand the new High-Level Structure of ISO 45001 and learn how to apply it to an existing OH&S MS. Acquire the necessary knowledge to support your organization in planning and implementing the process of transition from an OHSAS 18001 to ISO 45001. Who should attend?
Health & Safety Managers who has knowledge and experience in OHSAS 18001
Health & safety Internal Auditors who has knowledge and experience in OHSAS 18001.


Transition from OHSAS 18001 to ISO 45001:2018 (TÜV Certified)

Course Objectives:
1. Understand the new requirements of the ISO 9001:2015 standard and the impact to the audit process.
2. Learn how to audit Risk Management (Risk Based Thinking).
3. Understand the context of the new standard, the changes of requirements and the major expectations it brings to your Quality Management System;
4. Plan, manage, and conduct an audit effectively;
5. Review the new requirements in the context of auditing skills; 
Target Participants:
A. Quality Managers
B. General Managers
C. Internal Quality Auditors
Any delegates who already have some knowledge of Quality Management Systems according to ISO 9001:2015 and are likely to carry out quality audits as an auditor or a lead auditor and want to have their skills qualified to ask for registration with IRCA.
For more info:
Email us :info@managementmix.com; mso@managementmix.eu 
Tel: 01-983838 or 01-983737

Course Objectives:
1. Inducing synergy for achieving successful team results;
2. Specifying inter-personal relations within the team and among different services;
3. Developing a corporate culture spirit based on cooperation and mutual trust;
4. Dealing with responsibilities without authority;
5. Driving the team towards the fulfillment of specific common objectives;
6. Making powerful group decisions when necessary;
7. Identifying and Managing factors influencing teamwork;
8. Coordinating actions and tasks and participating in decision making;
9. Increasing awareness and structure of your team.
Target Audience: Head of departments, Managers, Supervisors. For more info: 01/983838 or email us on mso@managementmix.eu 

Team Building & Motivation Training

Objectives: Effectively manage the warehouse & inventory and reduce costs
Understanding when to use dedicated storage & when to use shared storage,
Identifying the most convenient locations in a warehouse based on an economic model,
Identifying patterns in customer orders & exploit these to speed fulfillment,
Evaluating warehouse performance,
Understanding the best practices in order-picking, understanding how to think about automation, evaluating & choosing a Warehouse Management System & survive the installation.
Methodology:
This is an interactive course, participants are expected to share their experiences by active participation throughout all
parts of this training program. Participant will undergo a self-assessment test. Participants will be divided into appropriate teams for workshops & real cases. Participants will walk-out with some specific tools.A manual will be supplied which will support development of the course by helping participants to structure the main acquired competencies.
Primary Audience:
Warehouse responsible,
Supply chain & logistics professional,
Facility responsible,
Factory & production manager,
Top management
Course Outline:
Introductory Remarks
Fundamentals of warehouse management
The impact of advanced warehouse management
Types of Inventory
Buffer inventory ‐ Cycle inventory
Anticipation inventory ‐ Pipeline inventory
The inventory decision ‐ Order quantity
Order timing.
The Function & Responsibility to Effective Warehouse Management
Department functions
Physical control of stock & inventory
Goods delivery & receiving from customer & supplier
Control of usage & wastage
Management Performance Expectation
Accurate stock level
Information of stock condition
Exact location
Accurate documentation & stock updates
5 S Technique
Sort
Straighten
Shine
Standardize
Sustain
Warehouse Movement Techniques
Slow & fast moving stocks
Cost reduction methods
Safety stock
Forecasting technique
Effective Warehouse Safety & Security Management
Safe working are & Health
Security
The Efficient Warehouse Management
The ways of managing space
Measuring & monitoring cost
Information system practice
Security
Concluding Remarks
Constant improvement in the performance of warehouse.
For more info:
email us :info@managementmix.com
Tel: 01-983838 or 01-983737.